L'approche chaîne de valeur - une nouvelle façon de générer de la valeur et des profits
L'approche "chaîne de valeur" raillie de plus en plus d'adeptes en Amérique du Nord. Ce concept ne fait pas de miracle mais il a le mérite de favoriser un rapprochement entre partenaires qui peuvent, ensemble, mieux répondre aux besoins des consommateurs. Et voilà bien la clé du succès: un engagement soutenu à se centrer sur les désirs des clients!