Dix réponses ou commentaires à éviter en jardinerie!
Il suffit d'un rien pour irriter un client. Souvent, ce rien provient d'une réponse inadéquate à une simple question. Même si le client n'a pas toujours raison, il vaut la peine d'essayer de le satisfaire! (Article paru dans le Québec Vert, Mai 2012)
