La conférence de M. Legault permettra d’identifier les étapes à franchir pour passer d’une idée de cahier des charges à la réalisation d’un programme de certification. Définir les besoins et déterminer à qui s’adresse le concept sont quelques-unes de ces étapes essentielles. La qualité étant au centre du concept de cahier des charges, il importe d’en comprendre la définition et l’étendue. Un cahier des charges, c’est bien, mais un programme de certification, c’est mieux. Le conférencier présentera les éléments gagnants à introduire dans un cahier des charges et expliquera comment y associer un label de certification. La rédaction des normes, quant à elle, peut prendre plusieurs formes. Le conférencier vous mettra en garde contre les pièges à éviter.