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    Accueil et service à la clientèle au kiosque de vente en agroalimentaire

    Le mercredi 22 février 2017

     Mettre à mon agenda

    Organisateur : Cégep de Victoriaville, Service de la formation continue
    Lieu : École nationale du meuble et de l'ébénisterie de Victoriaville
    Coordonnées : 765, rue Notre-Dame Est Victoriaville QC G6P 4B3

    Inscription à l'activité

    Objectifs
    • Accueil du client,
    • Attentes du client face aux employés de service,
    • Ce qui influence la satisfaction et la volonté du client de revenir ou non au commerce,
    • Comment gérer les clients difficiles.
    • Rudiments de la vente suggestive, pour permettre d'augmenter la facture moyenne par client.

    Formateur: Jérôme Claveau

    Organisateur : Cégep de Victoriaville, Service de la formation continue
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