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Dix réponses ou commentaires à éviter en jardinerie!
Il suffit d'un rien pour irriter un client. Souvent, ce rien provient d'une réponse inadéquate à une simple question. Même si le client n'a pas toujours raison, il vaut la peine d'essayer de le satisfaire! (Article paru dans le Québec Vert, Mai 2012)
Organisation : Québec Vert, Media Transcontinental
Auteur(s) : Claude Vallée, agr. Professeur et coordonnateur en innovation technologique en horticulture, ITA Saint-Hyacinthe
Date de publication : 22 août 2012
